TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

INTRODUCCIÓN

La aceptación del presente documento contractual, que regirá en la contratación de productos a través del sitio web casasdelcastillodepeñiscola.com, conlleva que el usuario ha leído y comprende lo aquí expuesto. Así mismo posee la capacidad necesaria para contratar asumiendo todas las obligaciones que se recogen en dicho documento.

Igualmente, el prestador se reserva el derecho a modificar las condiciones de uso de la web sin que ello pueda afectar los servicios o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. Por este motivo es su responsabilidad leerlas periódicamente ya que las condiciones vigentes en el momento de uso del sitio web o de la celebración del contrato serán las que se le aplicarán.

LAS PARTES
Por una parte, EZEQUIEL LLORACH AYZA está domiciliado a los presentes efectos, en la calle Mayor, Nº18, con código postal 12598 de Peñíscola, y con NIF 19010918S. En adelante, CASAS DEL CASTILLO.

Y, de otra parte, el internauta, cuyos datos personales serán facilitados por él mismo y tratados de acuerdo con la Política de Privacidad que se recoge en la propia web de CASAS DEL CASTILLO. Así mismo al utilizar nuestra web se hace responsable de la veracidad de la información aportada sobre usted.

OBJETO DEL CONTRATO
Este documento va a regular la relación contractual de alquiler nacida entre el prestador y el usuario en el momento en el que éste acepta durante el proceso de contratación online.

La relación contractual de alquiler conlleva el alquiler de un apartamento turístico por días, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web.

PROCEDIMIENTO DE RESERVA
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en cualquier otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

Ordenar un pedido implica la aceptación completa e incondicional de las condiciones generales de venta. Por tanto, el comprador no impondrá condiciones contrarias al vendedor, a menos que hayan sido expresamente aceptadas, independientemente de cuándo sean mandadas a su atención.

A tener en cuenta que las imágenes de los apartamentos que aparecen en la web, pudieran no ser exactamente a las actuales en los apartamentos, variando debido a las reformas de decoración que pudiera realizar el propietario de CASAS DEL CASTILLO.

Se informa que de conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los pasos siguientes:

Primero. Tramitación de la reserva
Una vez finalizado el proceso de selección de fechas de entrada y salida, se le solicita al cliente que se identifique, esta confirmación de identificación hace que el acuerdo entre las partes sea total.

Segundo. Registro de clientes
El cliente se registra rellenando en un formulario sus datos personales. El usuario se ha de comprometer a hacer uso diligente de los mismos y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida, robo o el posible acceso no autorizado de un tercero, para que así se proceda al bloqueo de la plataforma de forma inmediata.

Tercero. La plataforma de reservas CASAS DEL CASTILLO informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de reserva, por vía correo electrónico como efectuar el pago de la reserva.

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el IVA legalmente establecido.

Para cualquier información acerca de la reserva, el usuario contará con el teléfono de atención al cliente +(34) 622 43 58 99 o vía correo electrónico info@casasdelcastillodepeñiscola.com. En todo caso deberá de enviarse el asunto en el mensaje o a la persona de atención al cliente el número de pedido que fuese asignado, indicando en el correo electrónico la confirmación de la compra. Otra forma de disponer de información de su pedido es accediendo al área privada del usuario, en la sección de Mis Pedidos.

FORMAS DE PAGO
Únicamente aceptarán pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito o mediante PayPal o transferencia bancaria.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.

RESERVAS

1. CHECK-IN CONTACTLESS (RECEPCIÓN SIN CONTACTO): Con una antelación mínima de 24 h, Casas del Castillo te proporcionará la llave electrónica, así como la documentación. A tal fin, te pediremos que nos remitas un documento de identidad (DNI, pasaporte o similar). Nos comunicaremos por medios telemáticos, preferentemente mediante la aplicación Whatsapp o por correo electrónico.

2. CHECK-IN: desde las 14:00 h. Con el sistema de check-in contactless podrás acceder a cualquier hora desde las 14:00 h.

3. CHECK-OUT: hasta las 11:00 h.

4. CONDICIONES DE CANCELACIÓN. Si cancelas tu reserva con más de 3 días de antelación no te costará nada. En caso de rebrote de COVID-19 que origine el confinamiento total o parcial de tu zona o de nuestra zona, se devolverán todos los importes adelantados y no te costará nada.

5. SERVICIOS ANEJOS. En el precio del alojamiento está incluido el suministro de agua, electricidad, internet y la entrega de la ropa en las debidas condiciones de limpieza.

6. OBJETOS PERDIDOS. Los objetos de valor, documentación o similares que se encuentren durante la limpieza se guardarán durante el plazo de un mes. Transcurrido dicho plazo serán destruidos. El envío de estos objetos se efectuará si lo pides y previo pago de los gastos de envío, en su caso, así como los gastos de gestión originados.

7. DAÑOS O ROBOS. Casas del Castillo de Peñíscola declina toda responsabilidad por los daños (robos, accidentes domésticos…) que puedas sufrir.

8. USO DE DATOS: Los datos personales obtenidos por nuestra relación han sido incluidos en un fichero cuyo responsable es Casas del Castillo de Peñíscola, con la finalidad de atender a tus consultas y remitirte información relacionada. Casas del Castillo de Peñíscola se compromete a usar exclusivamente tus datos para la finalidad mencionada anteriormente. Declaras tener conocimiento del destino y uso de los datos personales recogidos mediante la lectura de la presente cláusula. Si deseas ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, en los términos que establece el Reglamento Europeo 2016/679 del 27 de abril (RGPD), de Protección de Datos de Carácter Personal, puedes hacerlo en la siguiente dirección Avda Papa Luna, 36 casa 10. C.P. 12.580 Benicarló (Castellón).

9. PROGRAMA CLUB10. El programa Club 10 es un conjunto de ventajas exclusivas disponibles para nuestros huéspedes, como descuentos en estancias, acceso preferente a packs de alojamiento + actividades complementarias, ofertas last minute y descuentos en actividades complementarias. Este programa está abierto a todos los huéspedes que vuelvan a nuestro alojamiento, a través de la web o mediante otra plataforma (Booking, Airbnb…) – en este caso, que hayan quedado completamente satisfechos. La inclusión en el programa CLUB10 implica el uso de los datos personales a los fines de comunicar las ofertas y promociones.

10. ERRATAS. Casas del Castillo de Peñíscola se reserva el derecho a modificar las tarifas erróneas ocasionadas por algún error. En este caso, Casas del Castillo de Peñíscola te notificará en un plazo máximo de 48 horas el error, dándote la alternativa de acogerse a los ajustes correctos o de anular la reserva efectuada.

11. COVID-19. Al contratar con Casas del Castillo de Peñíscola estás aceptando y te comprometes a cumplir con las medidas de protección y prevención contra el Covid-19. Puedes consultar nuestras medidas de protección y prevención en el apartado correspondiente de esta web y descargarte el protocolo completo.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

CASAS DEL CASTILLO, pone a disposición del cliente un servicio de atención al cliente y que a continuación se detalla:

Atención telefónica:
Teléfono: +(34) 622 43 58 99
Horario de atención: Días laborables de 9:00h a 17:00h

Email:
Correo electrónico: info@casasdelcastillodepeñiscola.com
Horario de atención: Días laborables con un plazo de respuesta máximo de 24 horas

POLÍTICA DE COOKIES
CASAS DEL CASTILLO, por su propia cuenta o la de un tercero contratado para prestación de servicios de medición, pueden utilizar cookies cuando el usuario navega por el sitio web. Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servicio web con la finalidad de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación.

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JURISDICCIÓN
El presente contrato se rige por la legislación española aplicable. Las partes acuerdan someterse para la resolución de cualquier controversia, conflicto, o reclamación derivada del presente contrato a los juzgados y tribunales de Vinaròs, por ser el lugar de celebración del contrato y de prestación de los servicios objeto del presente contrato.